سياسة الشحن والتوصيل

تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية شحن وتوصيل الطلبات من متجر نخبة الإنشاء المتخصص في بيع مواد البناء والكهرباء، لضمان حصولكم على أفضل تجربة شراء.

أولاً: نطاق التوصيل

يتم التوصيل داخل المناطق والمدن التي يحددها المتجر.
في حال كان العنوان خارج نطاق التوصيل، سيتم التواصل مع العميل لإيجاد حل مناسب أو إلغاء الطلب.

تعتمد مدة التوصيل على:
- المدينة أو المنطقة
- توفر المنتجات في المخزون
- عدد الأصناف في الطلب
عادةً يتم التوصيل خلال 1 – 3 أيام عمل داخل المدينة الرئيسية، وقد تزيد المدة للمناطق البعيدة.

في حال حدوث أي تأخير غير متوقع، يتم إشعار العميل مباشرة.

يتم احتساب رسوم الشحن بناءً على:
- وزن المنتجات
- نوع المواد (مثل الحديد، الأدوات الكهربائية، مواد البناء الثقيلة...)
- مسافة التوصيل
تظهر رسوم الشحن بوضوح قبل إتمام عملية الدفع.
قد يقدم المتجر عروض شحن مجانية في حالات معينة.

نرجو من العميل فحص الطلب عند الاستلام والتأكد من:

في حال وجود مشكلة، يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة.

في حال رغبة العميل بإلغاء الطلب بعد شحنه، فقد يتم خصم رسوم الشحن الفعلية من قيمة الاسترجاع.

قد يحدث تأخير لأسباب خارجة عن إرادة المتجر مثل:

في جميع الحالات، سيقوم فريقنا بالتواصل مع العميل مباشرة.